Как выбрать поставщика складской техники?

При приобретении складской техники возникает целый ряд трудностей и проблем, вызванных в первую очередь выбором компании-продавца оборудования. Здесь необходимо заранее определиться с требованиями, которые вы предъявляете к поставщику. Это наличие сервисного обслуживания, отбор предлагаемых брендов и запасных частей.

Перед тем, как принять окончательное решение нужно переработать горы информации, посоветоваться с людьми, имеющими опыт в подобных мероприятиях, изучить профильные онлайн-ресурсы и отзывы на них. В целом выполняется полноценное исследование рынка подобной продукции.

Главные критерии, по которым подбирается импортер

Пожалуй, основным моментом, требующим особого внимания, является возможность получить комплексные услуги. Крайне важно, чтобы потенциальный партнер был способен не только реализовывать погрузчики или штабелеры, но и занимался починкой и техобслуживанием аппаратуры, предоставлял весь спектр запасных частей.

Проводя анализ предложений, желательно убедиться, что снабженец отвечает следующим требованиям:

• В период технического обслуживания будут использованы исключительно оригинальные расходники, фильтры и детали, сопровождающиеся соответствующими сертификатами;
• Стоимость выезда механиков на объект оговаривается заранее. Она должна быть разумной, и устраивать обе заинтересованные стороны;
• Расценки на весь перечень сервисных услуг формируются по понятному и прозрачному тарифу. Избегайте сотрудничества с предприятиями, предлагающими плавающие цены, применение непонятных коэффициентов при расчете, варьирующихся в зависимости от возраста механизмов, даты и времени выезда.

Практически любая организация, занимающаяся комплексной продажей автопогрузчиков и другой аналогичной продукции, направлена на расширение клиентской базы. Исключением являются только компании-однодневки, ориентированные на сиюминутную прибыль. Чтобы не столкнуться с такими фирмами, заблаговременно убедитесь в наличии налаженной обратной связи.

У компании обязательно должен быть собственный сайт в интернете. По-настоящему солидная и достойная организация кроме телефонных номеров размещает текстовые формы обратной связи, а также открывает возможность оставления комментариев без купюр. Негативные мнения также должны присутствовать, а не удаляться администратором. По отзывам можно найти реальных людей, воспользовавшихся услугами данного подрядчика, и расспросите об их опыте. Поинтересуйтесь наличием «горячей линии» для срочных просьб или жалоб.

Как подстраховаться

Штабелеры и ричтраки относятся к дорогостоящему коммерческому сегменту техники. Естественно, каждый владелец складского или логистического предприятия желает за свои немалые деньги купить действительно полезное и качественное оборудование, которое поможет оптимизировать рабочий процесс, облегчить труд персонала и принести максимальную выгоду.

Сегодня нередко можно встретить объявления о продаже дешевых погрузчиков. Как правило, это так называемые, «серые» машины, не имеющие сертификации для работы на территории России. Они просто не предназначены для отечественных условий эксплуатации (климат, средние температуры и т.д.), поэтому выйдут из строя буквально в первые недели использования. В итоге затраты на ремонт и обслуживание будут намного больше стоимости официальной техники, сопровождающейся всем необходимыми сертификатами.

Как показывает практика, иногда под видом новой продукции с завода, продаются бывшие в употреблении аппараты. Перед тем, как выставить их на продажу, поставщики проводят полный разбор, вычистку ржавчины и лакокрасочного покрытия, капитальный ремонт и повторную покраску. Благодаря этим мероприятиям машина получает идеальный внешний вид и максимальное сходство с новой техникой. Неподготовленному человеку будет практически невозможно определить не только год ее выпуска, но и тот факт, была ли она в эксплуатации.

Для того, чтобы уберечь себя от подобной покупки, нужно приглашать независимого специалиста, который способен провести быструю экспертизу и сделать заключение о точном состоянии оборудования.

Окончательный выбор

Когда у вас уже очерчен ориентировочный круг потенциальных импортеров, необходимо остановиться на одной конкретной компании. Для выбора самого надежного и ответственного сравните кандидатов, используя простую таблицу с плюсами и минусами.

На этом этапе поможет список следующих вопросов:

• Возраст и и опыт работы фирмы;
• Сроки доставки запасных частей и комплектующих в случае возникновения экстренной поломки;
• Площадь здания, которую занимает сервисный центр, и количество техников, работающих в нем;
• Сколько транспортных единиц продала компания в прошлом и текущем году;
• Существует ли круглосуточная служба технического обслуживания;
• Как быстро выезжает мастер на объект при срочном вызове;
• С какими брендами продавец сотрудничает напрямую.

Условия оплаты и обучение

Новая оригинальная складская техника, а тем более, если она произведена известной и проверенной торговой маркой, стоит недешево. Именно по этой причине, чтобы привлечь клиентов, многие продавцы предлагают различные условия оплаты, выгодные для покупателя. Конечно, купить штабелер в рассрочку или в лизинг намного удобнее, чем вносить полную предоплату. Но, в некоторых случаях при внесении предварительной платы предоставляются существенные скидки, поэтому в каждом конкретном случае нужно рассматривать ситуацию отдельно.

Немаловажен и вопрос обучения ваших сотрудников. Не секрет, что ненадлежащая подготовка операторов автокаров может привести к ощутимым финансовым потерям. Неправильно обслуживание и непрофессиональное управление может привести к различным авариям, простоям и даже травмам персонала.

Крупные компании-поставщики, которые действительно заботятся о своих клиентах, предоставляют бесплатное обучение и тренинг работников. Это очень удобный вид услуги, позволяющий вам сократить расходы на ремонт и обслуживание, а также сэкономить время на подготовку водителей, соединив обучение с производственным процессом.

Выбор автопогрузчика

От того, насколько грамотно будет осуществлен выбор техники, напрямую зависит качество и уровень работы вашего предприятия. По количеству продаж именно погрузчики занимают лидирующие позиции на рынке складского оборудования. Перед тем, как приступать к ознакомлению с техническими характеристиками моделей, стоит задать поставщику такие вопросы:

• Страна, из которой завозится спецтранспорт;
• Поставки осуществляются напрямую либо с помощью посредников;
• Существуют ли организации, которые могут дать рекомендации на основании личного опыта сотрудничества с данной компанией;
• Каковы сроки доставки запасных частей;
• Участвовала ли компания в выставках и форумах;
• Позиционирует ли себя поставщик в качестве официального представителя бренда в регионе.

Как уже было сказано, не лишним будет заручиться поддержкой эксперта. Если пригласить такого не представляется возможным, постарайтесь взять с собой опытного оператора или техника с вашего предприятия. Это позволит вам протестировать аппарат непосредственно перед приобретением, а если есть такая возможность, то и в реальных производственных условиях.

Допустим, что на основании отзывов и рекомендаций вы уже определились с поставщиком. Теперь остается правильно подобрать марку и модель агрегата. Здесь нужно руководствоваться следующими критериями:

• Грузоподъемность и мощность. Принято разделять вилочный транспорт на малый, средний и тяжелый. Имеется в виду не только возможность подъема грузов определенного веса, но и распределение центра тяжести. Чем тяжелее аппарат, тем мощнее в нем двигатель, соответственно и топлива будет расходоваться больше. Чтобы избежать переплат за горюче-смазочные материалы, старайтесь выбирать агрегат рационально. Если вы подберете слишком легкий погрузчик для ваших целей, он быстро сломается. И наоборот сверхмощная модель потребует больших затрат на эксплуатацию;
• Тип мотора. Разнообразная погрузочная техника может оснащаться ДВС, газовым или электрическим двигателем. Нельзя сказать, что какой-то тип лучше, а другой хуже. Здесь все зависит от четких целей, которые вы преследуете. К примеру, при работе в небольших закрытых помещениях оптимальным вариантом станет электропогрузчик. Для интенсивного использования в морозном климате более подойдет дизельный двигатель;
• Высота, на которую могут подниматься вилочные платформы. При выгрузке железнодорожных вагонов либо автомобильных фур удобнее работать мачтой стандартной длины (около 3 метров). Длинномерные секционные мачты подходят для эксплуатации в огромных складских комплексах с многоуровневыми стеллажами (свыше 10 метров);
• Доступность вспомогательных опций. Это в некоторых случаях может значительно расширить функциональность машины, максимально адаптировав ее под ваши потребности. Всевозможные вилочные позиционеры, смещающиеся каретки, захваты для мешков и коробок, рулонные фиксаторы, сталкиватели грузов, отвалы для снега помогут применять его по максимуму;
• Продуманность безопасных условий для оператора;
• Торговая марка и страна производства. В настоящее время интернет пестрит объявлениями о продаже или сдаче в аренду моделей, выпущенных в разных уголках мира. Можно приобрести китайские, японские, немецкие и скандинавские агрегаты, как новые, так и бывшие в использовании. Естественно, лучше всего себя зарекомендовало европейское и японское оборудование, однако оно стоит очень дорого. Зато его приобретение окупится за счет высокого качества сборки, бесперебойности и надежности в работе. С другой стороны, продукт из Японии потребует более дорогостоящего ремонта, приобретения недешевых запасных деталей и узлов. Китайские ричтраки и штабелеры менее надежны, но их ремонт обходится дешево;
• Производственный ресурс штабелера;
• Спектр других технических качеств;
• Цена доставки, возможность обучения персонала и наличие фирменных сервисных центров в вашем районе.

Увеличение межремонтного интервала

Цены на подобную технику чрезвычайно раскиданы, могут колебаться в очень большом диапазоне. Изучая прайсы, учитывайте, что по факту вам придется заплатить не только номинальную стоимость автопогрузчика, но и рассчитываться за обслуживание, замену масел и других расходных материалов, плановый и внеплановый ремонт.

Как новый единоличный хозяин аппарата, вы в первую очередь заинтересованы в максимальном продлении срока безремонтной работы. Добиться этого можно лишь при условии покупки в компании, которая предоставит полный комплекс обслуживания приобретенной продукции.

Если поставщик может предоставить полный комплекс услуг, включая прямые и оперативные поставки деталей, это говорит в его пользу, как партнера. Подписывая договор с такой компанией, вы ограждает себя от множества неприятных ситуаций, связанных с простоем оборудования и всего предприятия.

Не секрет, что в нашей стране существует риск длительных задержек доставки из-за границы. Прохождение таможни может иногда затянуться на неопределенное время. Поэтому очень хорошо, когда продавец имеет налаженные поставки, осуществляющиеся каждую неделю. Наличие крупных складских помещений также будет плюсом, так как, дает гарантию постоянного присутствия основных запчастей в хранилище компании. В итоге это может сократить срок ремонта до одного дня, тем самым, сведя к минимуму потенциально возможные потери.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что в любом случае гарантией успешного приобретения станет обращение в проверенную компанию с безупречной репутацией. Торговое предприятие должно предоставлять внушительный ассортимент машин с различными характеристиками. В обязательном порядке такая организация предоставит услуги по приобретению в комплексе с сопутствующим сервисом.